Видача документів здійснюється лише за підтвердженими та повністю оплаченими турами.

Видача документів для турів з вильотом із міст України - не раніше ніж 5 днів до вильоту.

Видача паспортів з візами здійснюється в офісах компанії (див. Видача паспортів).

Видача документів по турах здійснюється виключно шляхом самостійного друку електронних документів з особистого кабінету.

Рекомендуємо перед друком перевірити дані Ваших туристів, а сам друк робити за кілька днів до вильоту рейсу. У разі будь-яких змін розкладу вильоту рейсу або інших послуг рекомендуємо роздрукувати нові документи на тур та обов'язково проінформувати туристів про зміни.

Як роздрукувати:

1. В особистому кабінеті оберіть потрібне бронювання.
2. Якщо бронювання підтверджено (поряд із номером бронювання стоїть зелена галочка), повністю сплачено і до вильоту менше ніж 5 днів, то у графі «Документи» стане активним посилання «Готові для друку».
3. У вікні «Документи» Ви зможете роздрукувати:

• туристичний ваучер (друкується на групу туристів з однаковими умовами у бронюванні);
• ваучер на готель (друкується один на всіх туристів);
• авіаквитки (друкуються на кожного туриста окремо);
• страховий поліс (друкується на групу туристів з однаковими умовами страхування).

Для зручності роботи створено функцію друку всіх документів відразу, а не кожного документа окремо.

Для цього необхідно поставити галочку в "Вибрати все" та натиснути "Друк".

Система надасть один файл для завантаження у форматі PDF (наприклад, "Booking_12345_documents.pdf"), в якому будуть збережені всі документи що входять до складу туристичного пакета:

• туристичний ваучер;
• ваучер на готель;
• авіаквитки;
• страховий поліс.

Кожен документ друкується окремо на аркуші формату А4 і є оригінальним документом без використання мокрих печаток.

Окремого ваучера на трансфер не існує. Після прильоту, на стійці (для Pegas Select окрема стійка), туристам необхідно надати Tourist Voucher зі штрих-кодом, представнику Pegas Touristik. Просканувавши інформацію зі штрих-коду представник оголосить інформацію щодо трансферу.

Приклади документів:

Ваучер туриста (один на всіх)	Ваучер на готель (один на всіх)	Авіаквиток (на кожного)	Страхування (одне на всіх)

*У разі будь-яких відхилень від зразка, просимо повідомляти.
**Електронні документи доступні у форматі PDF. Для перегляду та друку електронних документів у форматі PDF ви можете скористатися програмою Adobe Acrobat (не нижче 6 версій). Завантажити програму можна за посиланням: https://www.adobe.com/ru/products/acrobat/.

Після того, як всі документи будуть роздруковані, статус документів в особистому кабінеті зміниться на «Роздруковані».

До пакета документів також необхідно роздрукувати пам'ятку.

Зміни часу вильоту рейса (без зміни авіакомпанії, номера рейсу, дат вильотів та інше) не впливають на друк документів. При зміні часу вильоту рейсу авіаквитки з новим часом вильоту автоматично будуть доступні для друку в особистому кабінеті.

Причини, за якими документи для друку з особистого кабінету можуть бути не доступні:

• бронювання не підтверджене – необхідно запитати підтвердження у відділі продажів sales@pegast.com.ua;
• бронювання не оплачене або оплачене не повністю – необхідно поточнити надходження повної оплати до бухгалтерії туроператора accounting@pegast.com.ua;
• документи очікуються. Графік виписки документів ще не настав. Може бути вказано актуальну дату виписки документів – необхідно уточнити графік видачі/виписки документів у відділі «Видачі документів» doc@pegast.com.ua;
• майбутній виліт має відбутися на «регулярному» рейсі – необхідно написати запит на видачу документів (ваучери, страховки, авіаквитки) за адресою doc@pegast.com.ua;
• не заповнені паспортні дані туристів – необхідно внести правильні та повні паспортні дані туристів в особистому кабінеті або надіслати листа на sales@pegast.com.ua.

Телефони екстреного зв'язку активуються за 2 години до вильоту