Видача документів здійснюється тільки за підтвердженими і повністю оплачені тури.

Для турів з вильотом з (в) міст України - не раніше 5 днів до вильоту.

Для турів з вильотом з (в) міст Росії - не раніше 2 днів до вильоту.

Видача паспортів з візами проводиться в офісах компанії (див. Видача паспортів ).

Видача документів по турам проводиться виключно шляхом самостійного друку електронних документів з особистого кабінету.

Рекомендуємо перед друком перевірити дані Ваших туристів, а саму печатку виробляти за кілька днів до вильоту рейсу. У разі будь-яких змін розкладу необхідно обов'язково інформувати туристів.

Як роздрукувати:

1. В особистому кабінеті виберіть потрібну заявку.
2. Якщо заявка підтверджена (поруч з номером заявки стоїть зелена галочка), оплачена і до вильоту менше 7 днів (для вильотів з Росії близько 2-3 днів), то в графі «Документи» стане активною посилання «Чи готові для друку» .
3. У вікні «Документи» Ви зможете роздрукувати:

• туристичний ваучер (друкується на групу туристів з однаковими умовами в бронюванні);
• ваучер на готель (друкується один на всіх туристів);
• авіаквитки (друкуються на кожного туриста окремо);
• страховий поліс (друкується на групу туристів з однаковими умовами страхування).

Для зручності роботи створена функція друку всіх документів відразу, а не кожного документа окремо.

Для цього необхідно поставити галочку в "Вибрати все" і натиснути "Друк".

Система надасть один файл для скачування в форматі PDF (наприклад "Booking_12345_documents.pdf"), в якому будуть збережені всі документи входять до складу туристичного пакету:

• туристичний ваучер;
• ваучер на готель;
• авіаквитки;
• страховий поліс.

Кожен документ друкується окремо на аркуші формату А4 і є оригінальним документом без використання мокрих печаток.

Окремої ваучера на трансфер немає. По прильоту, на стійці (для Pegas Select окрема стійка), туристам необхідно надати «Tourist Voucher» зі штрих-кодом, представнику Pegas Touristik. Прочитавши інформацію зі штрих-коду представник оголосить інформацію по трансферу.

Приклади документів:

Ваучер туриста (на кожного)	Ваучер туриста (один на всіх)	Ваучер на готель (один на всіх)	Авіаквиток (на кожного)	Страховка (одна на всіх)
* У разі будь-яких відхилень від зразка, просимо повідомляти.

Після того, як всі документи роздруковані, статус документів в довіднику заявок зміниться на «розпечатати» .

До пакету документів також необхідно роздрукувати пам'ятку .

Зміни часу вильоту (без зміни авіакомпанії, номера рейсу) не впливають на друк документів. При зміні часу вильоту рейсу авіаквитки з новим часом вильоту автоматично будуть доступні для друку в в особистому кабінеті.

Причини по яким документи для друку з особистого кабінету можуть бути не доступні:

• заявка не підтверджена - необхідно запросити підтвердження в відділі продажів sales@pegast.com.ua ;
• заявка не оплачене або оплачена в повному обсязі - необхідно узгодити надходження оплати в бухгалтерії туроператора accounting@pegast.com.ua ;
• документи очікуються . Графік виписки документів ще не настав. Може бути вказана актуальна дата виписки документів - необхідно уточнити графік видачі / виписки документів у відділі «Видачі документів» docs@pegast.com.ua ;
• майбутній виліт повинен відбудуться на «регулярному» рейсі - необхідно написати запит на видачу документів (ваучери, страховки, авіаквитки) за адресою docs@pegast.com.ua ;
• незаповнені паспортні дані туристів - необхідно внести вірні і повні паспортні дані туристів в особистому кабінеті або надіслати листа на sales@pegast.com.ua .

Телефони екстреного зв'язку активуються за 2 години до вильоту