Згідно з чинними правилами Авіакомпанії встановлено наступну норму безплатного перевезення багажу для одного пасажира:

Додатково до ручної поклажі можна взяти:

• чоловічу або жіночу сумку;
• преса для читання в польоті;
• 1 парасолька або тростина;
• 1 одиницю верхнього одягу;
• 1 невеликий фотоапарат або бінокль;
• 1 портативний персональний комп'ютер;
• 1 пара милиць.

З інформацією про безплатне перевезення дитячих крісел автомобільного типу, переносних колисок та складних візків можна ознайомитися за посиланням.

ВИКЛЮЧЕННЯ: у зв'язку з обмеженою ємністю пасажирського салону, Вам можуть запропонувати здати ручну поклажу в багаж. Здана в багаж ручна поклажа буде видана Вам біля виходу з літака в аеропорту прибуття. Дякуємо за розуміння!

Докладніша інформація щодо норм безплатного перевезення багажу та ручної поклажі на офіційному сайті перевізника.

Пасажир зобов'язаний сплатити за перевезення багажу, що перевищує норму безплатного перевезення, за встановленим тарифом, що діє на день оплати, за все перевезення до пункту призначення.

Доплата за наднормативний багаж (від 23 кг до 32 кг) - 10 дол за 1 кг

Маса одного місця наднормативного багажу не повинна перевищувати 32 кг. Багаж понад 32 кг оформляється та перевозиться як вантаж.

Максимально допустимий розмір одиниці багажу не повинен перевищувати 203 см (сума трьох вимірів довжина * ширина * висота).

Оплата здійснюється на реєстраційній стійці / у спеціальній касі в аеропорту

Докладніша інформація щодо перевезення наднормативного багажу на офіційному сайті перевізника.

При покупці квитка на дитину від 2 до 12 років (2 роки виповнилося, 12 років не виповнилося) оформляється звичайний пасажирський квиток. Такі діти займають окреме крісло пасажира.

Сім'ї з маленькими дітьми мають право на першочергову реєстрацію та посадку на борт літака.

Несупроводжувані діти (Unaccompanied minor — UMNR)

Діти віком від 5 до 16 років можуть подорожувати рейсами авіакомпанії Роза Вітрів без супроводу дорослих пасажирів за умови оформлення спеціальної послуги супроводу. Ця послуга надається по всьому маршруту – в аеропортах вильоту та прибуття. При оформленні послуги супроводу слід повідомляти дані паспорта (проїзного документа дитини) та обов'язково вказувати громадянство дитини.

Вартість послуги супроводу 50 долл за 1-го супроводжуваного.

Оплата здійснюється в аеропорту відправлення під час реєстрації.

Потім співробітник авіакомпанії проведе Вашу дитину на борт, де бортпровідники стежитимуть за нею під час усього польоту.

Будь ласка, не залишайте аеропорт до моменту вильоту рейсу!

Після прибуття рейсу до аеропорту призначення наземний персонал супроводжуватиме Вашу дитину під час усіх процедур прибуття до моменту передачі особам, що зустрічають.

Дитина передається особі, зазначеній у супровідній відомості. Вказаний у Вашій відомості зустрічальний повинен мати при собі документ, що засвідчує особу.

Якщо з якоїсь причини ця особа не зустріне Вашу дитину, представники авіакомпанії будуть змушені відправити дитину назад в аеропорт вильоту. Також Ви будете повинні сплатити всі пов'язані з цим витрати.

Для оформлення UMNR мають бути надані під час реєстрації:

• паспорт/віза дитини;
• квиток на переліт;
• нотаріально завірений дозвіл від батьків/опікунів (обох) на переліт (вказується хто дає дозвіл, період дії, країна призначення, відповідальна авіакомпанія);
• документ, який підтверджує особу відправника.

Під час реєстрації батькам/опікунам необхідно буде заповнити UM Form, в якій вказуються дані про дитину, дані про провідну та зустрічальну сторони англійською мовою. Після заповнення UM Form одна копія передається провідній стороні.

Докладніша інформація щодо перевезення дітей на офіційному сайті перевізника.

Немовлята – діти до 2-х років (2 роки не виповнилося) – можуть подорожувати, сидячи у Вас навколішки. Якщо Ви збираєтесь перевозити двох дітей віком до 2-х років, для другої дитини має бути придбане окреме місце. У цьому випадку обов'язково використовуйте автокрісло для перевезення дитини на окремому місці. Причому вік такої дитини має бути понад 6 місяців.

Для немовлят виписується звичайний пасажирський квиток без права на окреме крісло в салоні.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Дитяче автокрісло має бути дозволене для використання на авіатранспорті. Придатність дитячого крісла для авіаперевезення має бути підтверджено наявністю на ньому відповідної етикетки.

Докладніша інформація щодо перевезення дітей на офіційному сайті перевізника.

Дитячі люльки

• Дитячі люльки для перевезення немовлят надаються лише на бортах широкофюзеляжних літаків, які виконують далекомагістральні рейси.
• На інших рейсах дитячі люльки не надаються.
• Використання власної люльки дозволяється лише до борту літака і після виходу з нього, але не під час польоту. В салоні розмістіть люльку на багажній полиці.

Дитячі коляски

• Дитину можна довезти до борту літака на вашому дитячому візку будь-якого типу.
• Великі візки біля літака потрібно здати в багаж. Після прибуття в аеропорт вам видадуть візок одразу після виходу з літака.
• Дитячий візок будь-якого типу перевозиться безплатно за умови його використання для перевезення немовлят до 2-х років.
• Якщо ж дитячий візок не використовується для перевезення немовляти або в ньому перевозиться дитина старша 2-х років, тоді, у разі перевищення у сумі з рештою багажу норми безплатного провезення у відповідному класі обслуговування, до візка застосовується оплата за наднормативний багаж.
• Дитячий візок, який за вагою та розмірами у складеному вигляді, включаючи спаковування, не перевищує стандартних обмежень для ручної поклажі у відповідному класі обслуговування, може перевозитися в пасажирському салоні літака на багажній полиці замість одного місця ручної поклажі.

Відповідно до Правил повітряних перевезень пасажирів та багажу, затверджених Наказом Міністерства Інфраструктури України №735 від 30.11.2012, до авіаперевезення не приймаються:

• вагітні жінки з терміном вагітності понад 35 тижнів (при одноплідній вагітності);
• вагітні жінки з терміном вагітності понад 32 тижнів (при багатоплідній вагітності);
• породілля протягом перших 7 днів після пологів;
• новонароджені діти протягом перших 7 днів життя;
• передчасно народжені немовлята.

Медичний огляд та довідка MEDIF вагітним жінкам строком до 35 тижнів вагітності включно (у разі багатоплідної) вагітності – до 32 тижнів) не потрібні за умови нормального стану здоров'я.

Якщо виник сумнів щодо терміну вагітності або очікуваних пологів, та/або якщо вагітність проходить з ускладненнями, така вагітна жінка має пройти медичний огляд та надати авіакомпанії медичний висновок MEDIF.

У будь-якому випадку довідка від лікаря про термін вагітності потрібна після 28 тижнів (з розрахунку очікуваного терміну пологів). Медична довідка має бути датована максимум за 5 днів до дати вильоту вашого рейсу.

У довідці рекомендовано вказати:

• термін вагітності;
• одноплідна або багатоплідна вагітність;
• підтвердження того, що вагітність проходить без ускладнень;
• період подорожі, протягом якого може бути дозволено перевезення повітряним транспортом;
• повне ім'я лікаря з його підписом або оформлення довідки на фірмовому бланку медичного закладу;
• вагітність не є перешкодою для перевезення повітряним транспортом або у довідці є фраза "Пасажир може летіти повітряним транспортом";
• для перельотів міжнародним рейсом довідка має бути оформлена ТІЛЬКИ англійською мовою.

Докладніша інформація щодо перевезення вагітних жінок на офіційному сайті перевізника.

Запит на перевезення пасажира з обмеженими фізичними можливостями повинен бути наданий не пізніше ніж за 48 годин до початку перевезення.

Листа за темою "БРОНЮВАННЯ 1234567 / ПАСАЖИР З ОБМЕЖЕНИМИ ФІЗИЧНИМИ МОЖЛИВОСТЯМИ" необхідно направити за адресою doc@pegast.com.ua

У листі необхідно зазначити:

• номер бронювання;
• прізвище та ім'я пасажира (як в бронюванні) з обмеженими фізичними можливостями;
• зазначити категорію пасажира WCHR, WCHS, WCHC (див. опис нижче);
• вказати чи пересувається пасажир самостійно або на візку;
• вказати якого типу візок у пасажира механічний або на батареї (див. опис нижче).

Умови перевезення інвалідних візків

Інвалідні візки перевозяться виключно як зареєстрований багаж.

Для уникнення будь-яких пошкоджень, які можуть бути заподіяні літаку або іншому майну, а також з метою забезпечення надійного та безпечного перевезення слід дотримуватись правил, викладених нижче.

Інвалідний візок на сухозарядному акумуляторі приймається до перевезення як зареєстрований багаж на таких умовах:

• клеми акумулятора вимкнуто;
• контакти акумулятора ізольовані, щоб уникнути короткого замикання;
• акумулятор надійно закріплений на інвалідному візку.

Інвалідний візок з електролітним акумулятором приймається до перевезення як зареєстрований багаж лише за умови, що:

• при завантаженні, під час перевезення та при розвантаженні інвалідний візок буде у вертикальному положенні для запобігання виливанню електроліту;
• клеми акумулятора вимкнуто;
• його контакти надійно ізольовані для запобігання короткому замиканню;
• акумулятор надійно закріплений на інвалідному візку.

Якщо транспортування у вертикальному положенні не може бути забезпечене, то акумулятор необхідно від'єднати. У такому разі інвалідний візок перевозиться як звичайний зареєстрований багаж без спеціальних обмежень.

Для перевезення акумулятора повинен використовуватися спеціальний контейнер із міцного жорсткого матеріалу:

• тара повинна бути непроникною для рідин, стійка до електроліту;
• акумулятор повинен бути захищений від короткого замикання, встановлений та покритий достатньою кількістю абсорбівного матеріалу для всмоктування всієї кількості електроліту на випадок, якщо вміст акумулятора проллється.

Інвалідний візок складний з ручним керуванням (механічний) приймається до перевезення як зареєстрований багаж без спеціальних обмежень.

Докладніша інформація щодо перевезення пасажирів з особливими потребами на офіційному сайті перевізника.

Авіакомпанія Роза Вітрів може відмовити пасажиру у перевезенні, якщо:

• стан здоров'я пасажира на момент реєстрації є таким, що повітряне перевезення може спровокувати ускладнення або навіть смерть;
• пасажиру потрібен індивідуальний догляд під час польоту, а особа, що супроводжує, відсутня або нездатна забезпечити такий догляд;
• через стан свого здоров'я пасажир може створити дискомфорт для інших пасажирів (зовнішній вигляд, запах тощо);
• фізичний або психічний стан пасажира може спричинити загрозу безпеці інших пасажирів, їх майна, літака або членів екіпажу;
• пасажир хворіє на інфекційне захворювання;
• настання пологів у вагітних жінок очікується у найближчі 7 днів;
• термін вагітності пасажирки понад 35 тижнів (при одноплідній вагітності);
• термін вагітності пасажирки понад 32 тижнів (при багатоплідній вагітності);
• породілля подорожує протягом перших 7 днів після пологів;
• пасажир подорожує з передчасно народженим немовлям;
• пасажир подорожує з дитиною протягом перших 7 днів після її народження.

Авіакомпанія має право відмовити у перевезенні пасажиру, якщо в наявності є один або більше з вищенаведених факторів навіть тоді, коли було пред'явлено відповідну медичну довідку.

Докладніша інформація щодо відмови у перевезенні пасажирів на офіційному сайті перевізника.