Згідно з чинними правилами Авіакомпанії встановлено наступну норму безплатного перевезення багажу для одного пасажира:

Дорослі пасажири та діти (більше 2-х років)	1 місце: ручної поклажі вагою до 7 кг, розмірами до 55 х 40 х 20 см	максимальна вага 20 кг / сума трьох вимірів (довжина х ширина х висота) не більше 158 см (для кожної сумки) / кількість одиниць багажу не обмежена
Немовлята (діти до 2-х років)	невелика коляска/люлька	максимальна вага 10 кг / сума трьох вимірювань (довжина x ширина x висота) не більше 115 см

Пасажир має право перевезти безплатно понад норму безплатного провезення багажу предмети, які він тримає при собі і не поклав у багаж, зокрема:

• жіноча / чоловіча сумка;
• папка для паперів;
• пальто або плащ, піджак;
• парасолька або тростина;
• друковані видання для читання у польоті;
• харчування для дитини, необхідне під час польоту;
• прогулянковий візок;
• крісло колісне (інвалідне) та/або милиці.

Загальна вага предметів, за винятком колісного крісла, не повинна перевищувати 7 кг.

ВИКЛЮЧЕННЯ: у зв'язку з обмеженою ємністю пасажирського салону, Вам можуть запропонувати здати ручну поклажу в багаж. Здана в багаж ручна поклажа буде видана Вам біля виходу з літака в аеропорту прибуття. Дякуємо за розуміння!

Докладніша інформація щодо норм безплатного провезення багажу та ручної поклажі на офіційному сайті перевізника.

Норма безплатного провезення багажу для рейсів тривалістю до 6 годин – 20 кг

Норма безплатного провезення багажу для рейсів тривалістю від 6 годин – 15 кг

Норма безплатного перевезення багажу для немовлят (діти до 2 років) - 10 кг

Норма безплатного провезення ручної поклажі - 7 кг

Пасажир зобов'язаний сплатити за перевезення багажу, що перевищує норму безплатного перевезення, за встановленим тарифом, що діє на день оплати, за все перевезення до пункту призначення.

Доплата за наднормативний багаж для рейсів від 1 до 6 годин (від 20 кг до 32 кг)	5 дол за 1 кг
Доплата за наднормативний багаж для рейсів від 6 годин (від 20 кг до 32 кг)	10 дол за 1 кг
Тварини (разом із клітиною) до 8 кг (PETC)	6 дол за 1 кг
Перевезення тварини в багажному відсіку (AVIH)	50 дол за 1 місце
Акваплан	50 дол за 1 місце
Байдарка	60 дол за 1 місце
Спорядження для дайвінгу (до 20 кг/ розмірами не більше 190см x 75cm x 65см). На рейсах з України в Єгипет і назад понаднорми безплатного провезення багажу	50 дол за 1 місце (комплект)
Надувний човен	50 дол за 1 місце
Сноуборд та супутнє спорядження	50 дол за 1 місце
Лижі та супутнє спорядження (1 комплект не більше 20 кг). Кожен 1 кг понад 20 кг - оплата за тарифом нормативного багажу.	50 дол за 1 місце (комплект)
Спорядження для гольфу (1 комплект не більше 20 кг)	50 дол за 1 місце (комплект)

Маса місця багажу або наднормативного багажу не повинна перевищувати 32 кг. Багаж понад 32 кг оформляється та перевозиться як вантаж.

Максимально допустимий розмір одиниці багажу не повинен перевищувати 203 см (сума трьох вимірів довжина * ширина * висота).

Оплата здійснюється на реєстраційній стійці / у спеціальній касі в аеропорту.

Докладніша інформація щодо перевезення наднормативного багажу на офіційному сайті перевізника.

Прохання звернути увагу на перевезення деяких категорій багажу, а саме:

• багаж, який можна допустити до перевезення;
• багаж, який може або повинен перевозитися як ручна поклажа;
• багаж, який може або повинен перевозитися як зареєстрований багаж (багажний відсік);
• багаж, який заборонено до авіаперевезення.

Детальніша інформація щодо особливостей перевезення деяких категорій багажу на офіційному сайті перевізника.

При покупці квитка на дитину від 2 до 12 років (2 роки виповнилося, 12 років не виповнилося) оформляється звичайний пасажирський квиток. Такі діти займають окреме крісло пасажира.

Сім'ї з маленькими дітьми мають право на першочергову реєстрацію та посадку на борт літака.

Несупроводжувані діти (Unaccompanied minor — UMNR)

Діти віком від 5 до 16 років можуть подорожувати рейсами авіакомпанії Azur Air Ukraine без супроводу дорослих пасажирів за умови оформлення спеціальної послуги супроводу. Ця послуга надається по всьому маршруту – в аеропортах вильоту та прибуття. При оформленні послуги супроводу слід вказати дані паспорта (проїзного документа дитини) та обов'язково вказувати громадянство дитини.

Послуга супроводу може бути оформлена для дітей віком до 16 років.

Вартість послуги супроводу 80 долл за 1-го супроводжуваного (в однин бік).

Оплата здійснюється в аеропорту відправлення під час реєстрації.

Потім співробітник авіакомпанії проведе Вашу дитину на борт, де бортпровідники стежитимуть за нею під час усього польоту.

Будь ласка, не залишайте аеропорт до моменту вильоту рейсу!

Після прибуття рейсу до аеропорту призначення наземний персонал супроводжуватиме Вашу дитину під час усіх процедур прибуття до моменту передачі особам, що зустрічають.

Дитина передається особі, зазначеній у супровідній відомості. Вказаний у Вашій відомості зустрічальний повинен мати при собі документ, що засвідчує особу.

Якщо з якоїсь причини ця особа не зустріне Вашу дитину, представники авіакомпанії будуть змушені відправити дитину назад в аеропорт вильоту. Також Ви будете повинні сплатити всі пов'язані з цим витрати.

Для оформлення UMNR мають бути надані під час реєстрації:

• паспорт/віза дитини;
• квиток на переліт;
• нотаріально завірений дозвіл від батьків/опікунів (обох) на переліт (вказується хто дає дозвіл, період дії, країна призначення, відповідальна авіакомпанія);
• документ, який підтверджує особу відправника.

Під час реєстрації батькам/опікунам необхідно буде заповнити UM Form, в якій вказуються дані про дитину, дані про провідну та зустрічальну сторони англійською мовою. Після заповнення UM Form одна копія передається провідній стороні.

Докладніша інформація щодо перевезення дітей на офіційному сайті перевізника.

Немовлята – діти до 2-х років (2 роки не виповнилося) – можуть подорожувати, сидячи у Вас навколішки. Якщо Ви збираєтесь перевозити двох дітей віком до 2-х років, для другої дитини має бути придбане окреме місце. У цьому випадку обов'язково використовуйте автокрісло для перевезення дитини на окремому місці. Причому вік такої дитини має бути понад 6 місяців.

Для немовлят виписується звичайний пасажирський квиток без права на окреме крісло в салоні.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Дитяче автокрісло має бути дозволене для використання на авіатранспорті. Придатність дитячого крісла для авіаперевезення має бути підтверджено наявністю на ньому відповідної етикетки.

Докладніша інформація про перевезення дітей та використання дитячих колисок та автокрісел на офіційному сайті перевізника.

На рейсах авіакомпанії Azur Air Ukraine не надаються дитячі люльки для перевезення немовлят.

Якщо ви подорожуєте зі своєю власною люлькою, пам'ятайте, що використовувати її під час польоту заборонено. Люлька може бути використана тільки до літака та після виходу з нього. У пасажирському салоні вона має бути розміщена на багажній полиці.

Пасажири, які подорожують з дитиною до 2-х років, мають право безплатно провезти один дитячий візок додатково до норми безплатного провезення багажу.

Увага! Використання коляски можливе лише до трапу літака, далі коляска передається для перевезення у спеціальному багажному відсіку. Перед тим, як здавати коляску в багажний відсік, завчасно подбайте, щоб вона була акуратно упакована в целофан або спеціальний чохол.

По прибутті в аеропорт призначення, будь ласка, зверніться до бортпровідника для отримання Вашої коляски біля трапа літака.

Докладніша інформація щодо перевезення дітей та використання дитячих колисок та автокрісел на офіційному сайті перевізника.

Перед подорожею обов'язково проконсультуйтеся з лікарем про можливі протипоказання, отримайте рекомендації щодо майбутньої поїздки. З метою турботи про Ваше здоров'я та здоров'я Ваших дітей авіакомпанія приймає до перевезення вагітних жінок за умови надання ними медичного висновку (довідки) про відсутність протипоказань до повітряного перевезення на дату виконання рейсу.

Подбайте про те, щоб довідка була виписана українською мовою для наземних служб при вильоті з України та англійською мовою наземних служб на зворотному маршруті при поверненні до України.

Запевнення довідки у нотаріуса під час її перекладу англійською мовою не потрібне.

Відповідно до Правил повітряних перевезень пасажирів та багажу, затверджених Наказом Міністерства Інфраструктури України від 26 листопада 2018 року №1239 зареєстрованих у Міністерстві юстиції України 08 лютого 2019 року за № 141/33112, до авіаперевезення не приймаються:

• вагітні жінки з терміном вагітності понад 35 тижнів (при одноплідній вагітності);
• вагітні жінки з терміном вагітності понад 32 тижнів (при багатоплідній вагітності);
• породілля протягом перших 7 днів після пологів;
• новонароджені діти протягом перших 7 днів життя;
• передчасно народжені немовлята.

Медичний огляд та довідка MEDIF вагітним жінкам строком до 35 тижнів вагітності включно (у разі багатоплідної) вагітності – до 32 тижнів) не потрібні за умови нормального стану здоров'я.

Якщо виник сумнів щодо терміну вагітності або очікуваних пологів, та/або якщо вагітність проходить з ускладненнями, така вагітна жінка має пройти медичний огляд та надати авіакомпанії медичний висновок MEDIF.

У будь-якому випадку довідка від лікаря про термін вагітності потрібна після 28 тижнів (з розрахунку очікуваного терміну пологів). Медична довідка має бути датована максимум за 5 днів до дати вильоту вашого рейсу.

У довідці рекомендовано вказати:

• термін вагітності;
• одноплідна або багатоплідна вагітність;
• підтвердження того, що вагітність проходить без ускладнень;
• період подорожі, протягом якого може бути дозволено перевезення повітряним транспортом;
• повне ім'я лікаря з його підписом або оформлення довідки на фірмовому бланку медичного закладу;
• вагітність не є перешкодою для перевезення повітряним транспортом або у довідці є фраза "Пасажир може летіти повітряним транспортом";
• для перельотів міжнародним рейсом довідка має бути оформлена ТІЛЬКИ англійською мовою.

Докладніша інформація щодо перевезення вагітних жінок на офіційному сайті перевізника.

Запит на перевезення пасажира з обмеженими фізичними можливостями повинен бути наданий не пізніше ніж за 48 годин до початку перевезення.

Листа за темою "БРОНЮВАННЯ 1234567 / ПАСАЖИР З ОБМЕЖЕНИМИ ФІЗИЧНИМИ МОЖЛИВОСТЯМИ" необхідно направити за адресою doc@pegast.com.ua

У листі необхідно зазначити:

• номер бронювання;
• прізвище та ім'я пасажира (як в бронюванні) з обмеженими фізичними можливостями;
• зазначити категорію пасажира WCHR, WCHS, WCHC (див. опис нижче);
• вказати чи пересувається пасажир самостійно або на візку;
• вказати якого типу візок у пасажира механічний або на батареї (див. опис нижче).

Категорії пасажирів з обмеженими фізичними можливостями:

WCHR	пасажир може самостійно підійматися та спускатися сходами (трапом) і пересуватися в салоні ПС, але потребує коляски для переміщення до/від літака.
WCHS	пасажир не може спускатися і підійматися сходами, але може самостійно рухатися салоном ПС. Потребує допомоги при пересуванні на/з борт(у) ПС і русі по сходах (трапу).
WCHC	пасажир, повністю нерухомий. Потребує допомоги у пересуванні на/з борт(у) ПС, для підйому/спуску сходами та пересування по салону ПС.

Одна з перерахованих вище ремарок буде проставлена для перевізника.

Власні інвалідні візки пасажирів, незалежно від їх типу, ваги та розмірів, перевозяться виключно у вантажному відсіку літака.

Докладніша інформація щодо перевезення пасажирів з особливими потребами на офіційному сайті перевізника.

Умови перевезення інвалідних візків

Інвалідні візки перевозяться виключно як зареєстрований багаж.

Для уникнення будь-яких пошкоджень, які можуть бути заподіяні літаку або іншому майну, а також з метою забезпечення надійного та безпечного перевезення слід дотримуватись правил, викладених нижче.

Інвалідний візок на сухозарядному акумуляторі приймається до перевезення як зареєстрований багаж на таких умовах:

• клеми акумулятора вимкнуто;
• контакти акумулятора ізольовані, щоб уникнути короткого замикання;
• акумулятор надійно закріплений на інвалідному візку.

Інвалідний візок з електролітним акумулятором приймається до перевезення як зареєстрований багаж лише за умови, що:

• при завантаженні, під час перевезення та при розвантаженні інвалідний візок буде у вертикальному положенні для запобігання виливанню електроліту;
• клеми акумулятора вимкнуто;
• його контакти надійно ізольовані для запобігання короткому замиканню;
• акумулятор надійно закріплений на інвалідному візку.

Якщо транспортування у вертикальному положенні не може бути забезпечене, то акумулятор необхідно від'єднати. У такому разі інвалідний візок перевозиться як звичайний зареєстрований багаж без спеціальних обмежень.

Для перевезення акумулятора повинен використовуватися спеціальний контейнер із міцного жорсткого матеріалу:

• тара повинна бути непроникною для рідин, стійка до електроліту;
• акумулятор повинен бути захищений від короткого замикання, встановлений та покритий достатньою кількістю абсорбівного матеріалу для всмоктування всієї кількості електроліту на випадок, якщо вміст акумулятора проллється.

Інвалідний візок складний з ручним керуванням (механічний) приймається до перевезення як зареєстрований багаж без спеціальних обмежень.

Докладніша інформація щодо перевезення колісних крісел на офіційному сайті перевізника.

Авіакомпанія Azur Air Ukraine може відмовити пасажиру у перевезенні, якщо:

• пасажир хворіє на інфекційну хворобу;
• внаслідок свого стану здоров'я пасажир може створити дискомфорт для інших пасажирів (зовнішній вигляд, запах тощо);
• фізичний або психічний стан пасажира може спричинити загрозу безпеці інших пасажирів, їх майна, літака або екіпажу;
• пасажир вимагає індивідуального догляду під час польоту, а особа, що супроводжує, відсутня або не може забезпечити такий догляд;
• стан здоров'я пасажира на момент реєстрації є таким, що повітряне перевезення може спровокувати ускладнення або навіть смерть;
• настання пологів у вагітної жінки очікується протягом найближчих 7 днів;
• термін вагітності пасажирки більше 35 тижнів (при одноплідній вагітності);
• термін вагітності пасажирки більше 32 тижнів (при багатоплідній вагітності);
• пасажир подорожує з дитиною у перші 7 днів після її народження;
• пасажир подорожує з передчасно народженим немовлям.

Авіакомпанія має право відмовити у перевезенні пасажиру, якщо в наявності є один або більше з вищенаведених факторів навіть тоді, коли було пред'явлено відповідну медичну довідку.

Докладніша інформація щодо відмови у перевезенні пасажирів на офіційному сайті перевізника.