Правила перевозки Azur Air Ukraine

Согласно действующим правилам Авиакомпании, установлена следующая норма бесплатного провоза багажа для одного пассажира:

Пассажир имеет право перевезти бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа предметы, которые он держит при себе и не положил в багаж, в частности:
- дамская / мужская сумка;
- папка для бумаг;
- пальто или плащ, пиджак;
- зонтик или трость;
- печатные издания для чтения в полете;
- питание для ребенка, необходимое во время полета;
- прогулочная коляска;
- кресло колесное (инвалидное) и / или костыли.

Общий вес предметов, за исключением кресла колесного не должно превышать 7 кг.

ИСКЛЮЧЕНИЕ: в связи с ограниченной емкостью пассажирского салона, Вам могут предложить сдать ручную кладь в багаж. Сданная в багаж ручная кладь будет выдана Вам возле выхода из самолета в аэропорту прибытия. Благодарим за понимание!

Подробная информация по нормам бесплатного провоза багажа и ручной клади на официальном сайте перевозчика.

Норма бесплатного провоза багажа для рейсов продолжительностью до 6 часов - 20 кг
Норма бесплатного провоза багажа для рейсов продолжительностью от 6 часов - 15 кг
Норма бесплатного провоза багажа для младенцев (дети до 2 лет) - 10 кг
Норма бесплатного провоза ручной клади - 7 кг

Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму бесплатного провоза, по установленному тарифу, действующему на день оплаты, за всю перевозку до пункта назначения.

Доплата за сверхнормативный багаж для рейсов от 1 до 6 часов (от 20 кг до 32 кг)	5 долл за 1 кг
Доплата за сверхнормативный багаж для рейсов от 6 часов (от 20 кг до 32 кг)	10 долл за 1 кг
Животные (вместе с клеткой) до 8 кг (PETC)	6 долл за 1 кг
Перевозка животного в багажном отсеке (AVIH)	50 долл за 1 место
Акваплан	50 долл за 1 место
Байдарка	60 долл за 1 место
Снаряжения для дайвинга (до 20 кг/ размерами не более 190см x 75cm x 65см). На рейсах из Украины в Египет и обратно - сверхнормы басплатного провоза багажа	50 долл за 1 место (комплект)
Надувная лодка	50 долл за 1 место
Сноуборд и сопутствующее снаряжение	50 долл за 1 место
Лыжи и сопутствующее снаряжение (1 комплект не более 20 кг). Каждый 1 кг сверх 20 кг - оплата по тарифу сврхнормативного багажа.	50 долл за 1 место (комплект)
Снаряжение для гольфа (1 комплект не более 20 кг)	50 долл за 1 место (комплект)

Масса места багажа или сверхнормативного багажа не должна превышать 32 кг . Багаж более 32 кг оформляется и перевозится в качестве груза.

Максимально допустимый размер единицы багажа не должен превышать 203 см (сумма трех измерений длина * ширина * высота).

Оплата производится на регистрационной стойке / в специальной кассе в аэропорту

Подробная информация о сверхнормативном багаже на официальном сайте перевозчика.

Просьба обратить внимание на перевозку некоторых категорий багажа, а именно:

- багаж, который может быть допущен к перевозке;
- багаж, который может или должен перевозиться в качестве ручной клади;
- багаж, который может или должен перевозиться в зарегистрированного багажа (багажный отсек);
- багаж, который запрещен к авиа перевозке.

Подробная информация об особенностях перевозки некоторых категорий багажа на официальном сайте перевозчика.

При покупке билета на ребенка от 2 до 12 лет (2 года исполнилось, 12 лет не исполнилось) оформляется обычный пассажирский билет. Такие дети занимают отдельное пассажирское кресло.

Семьи с маленькими детьми имеют право на первоочередную регистрацию и посадку на борт самолета.

Дети в возрасте от 5 до 16 лет имеют возможность путешествовать международными рейсами авиакомпании Azur Air Ukraine без сопровождения взрослых пассажиров при условии оформления специальной услуги сопровождения.

Дети, путешествующие без сопровождения, принимаются к перевозке авиакомпанией после заполнения родителями или опекунами заявления на перевозку несопровождаемого ребенка (детей) и нотариального разрешения обоих родителей (опекунов) на перевозку несопровождаемого ребенка и оплаты услуги. На международных рейсах в другие страны, дополнительно к стоимости взрослого билета, необходимо оплатить 80 USD за услугу сопровождения (цена указана для путешествия в одну сторону). Эта услуга предоставляется на всем маршруте следования - в аэропортах вылета, транзита и прибытия.

Несопровождаемые дети допускаются к перевозке при наличии предварительного бронирования со статусом «ОК» и с согласия авиакомпании. Запрос на такую перевозку должен быть направлен и подтвержден авиакомпанией не меньше чем за 4 дня до вылета. При бронировании избирается прямой маршрут, по возможности, полет должен осуществляться в дневное время.

При оформлении услуги сопровождения следует сообщать данные паспорта (проездного документа ребенка) и обязательно указывать гражданство ребенка.

Оформление услуги сопровождения является обязательным.

Для оформления данной услуги в аэропорту вылета перед началом регистрации необходимо заполнить специальную сопроводительную ведомость, которую предоставит представитель авиакомпании. Далее сотрудник авиакомпании проведет ребенка на борт, где бортпроводники будут заботиться о нем в течение всего полета.

Пожалуйста, не покидайте аэропорт до момента вылета рейса!

По прибытию рейса в аэропорт назначения наземный персонал будет сопровождать ребенка во время всех процедур прибытия до момента передачи встречающим лицам. Авиакомпания передает ребенка только лицу, указанному в сопроводительной ведомости. Указанный в заявке встречающий должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Если по какой-то причине данное лицо не встретит Вашего ребенка, авиакомпания будет вынуждена отправить ребенка обратно в аэропорт вылета. Все связанные с этим расходы должны будут оплатить родители (опекуны) ребенка.

Подробная информация о перевозке детей на официальном сайте перевозчика.

Младенцы – дети до 2-х лет (2 года не исполнилось) – могут путешествовать, сидя у Вас на коленях. Если Вы собираетесь перевозить двух детей возрастом до 2-х лет, для второго ребенка должно быть приобретено отдельное место. В этом случае обязательно используйте авто-кресло для перевозки ребенка на отдельном месте. Причем возраст такого ребенка должен быть более 6 месяцев.

Для младенцев выписывается обычный пассажирский билет без права на отдельное кресло в салоне.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Детское авто-кресло должно быть разрешено для использования на авиатранспорте. Пригодность детского кресла для авиаперевозки должно быть подтверждено наличием на нем соответствующей этикетки.

Подробная информация о перевозке младенцев на официальном сайте перевозчика.

На рейсах авиакомпании Azur Air Ukraine не предоставляются детские люльки для перевозки младенцев.

Если Вы путешествуете со своей собственной люлькой , помните, что использовать ее во время полета запрещено. Люлька может быть использована только до самолета и после выхода из него. В пассажирском салоне она должны быть размещена на багажной полке.

Пассажиры, которые путешествуют с ребенком, имеют право бесплатно провезти одну детскую коляску дополнительно к норме бесплатного провоза багажа.

Внимание! Использование коляски возможно только до трапа самолета, далее коляска передается для перевозки в специальном багажном отсеке. Перед тем, как сдавать коляску в багажный отсек, заблаговременно позаботтесь, чтобы она была аккуратно упакована в целофан или специальный чехол.

По прибытию в аэропорту назначения, пожалуста, обратитесь к бортпроводнику для получения Вашей коляски у трапа самолета.

Подробная информация о перевозке детских люлек и колясок на официальном сайте перевозчика.

Перед путешествием обязательно проконсультируйтесь с врачом о возможных противопоказаниях, получите его рекомендации относительно будущей поездки. C целью заботы о Вашем здоровье и здоровье Ваших детей, авиакомпания принимает к перевозке беременных женщин при условии предоставления ими медицинского заключения (справки) об отсутствии противопоказаний к воздушной перевозке на дату выполнения рейса.
Позаботтесь о том, чтобы справка была выписана на украинском языке для наземных служб при вылете из Украины и на английском языке для наземных служб на обратном маршруте при возвращении в Украину.
Заверение справки у нотариуса при ее переводе на английский язык не требуется.

В соответствии с Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа, утвержденными Приказом Министерства Инфраструктуры Украины от 26 ноября 2018 года №1239 зарегистрированы в Министерстве юстиции Украины 08 февраля 2019 года по № 141/33112:

- беременные женщины со сроком беременности более 35 недель (при одноплодной беременности);
- беременные женщины со сроком беременности более 32 недель (при многоплодной беременности);
- роженицы на протяжении первых 7 дней после родов;
- новорожденные дети на протяжении первых 7 дней жизни;
- преждевременно рожденные младенцы.

Медицинское освидетельствование и справка MEDIF беременным женщинам сроком до 35 недель беременности включительно (в случае многоплодной беременности – до 32 недель) не требуется при условии нормального состояния здоровья.

Если возникло сомнение по поводу срока беременности или ожидаемых родов, и/или если беременность проходит с осложнениями, такая беременная женщина должна пройти медицинское освидетельствование и предоставить авиакомпании медицинское заключение MEDIF.

В любом случае справка от лечащего врача о сроке беременности нужна после 28 недели (из расчета ожидаемого срока родов).

Подробная информация о перевозке беременных женщин на официальном сайте перевозчика.

Запрос на перевозку пассажира на инвалидной коляске должен быть предоставлен не позднее чем за 48 часов до начала перевозки.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями, которые передвигаются при помощи инвалидных колясок, в свою очередь делятся на 3 категории:

WCHR	пассажир, который может самостоятельно подниматься и спускаться по ступеням (трапу) и передвигаться по салону ВС, но которому требуется коляска для передвижения до/от самолета.
WCHS	пассажир, который не может спускаться и подниматься по ступеням (трапу), но может самостоятельно передвигаться по салону ВС. Трубует помощи при передвижении на/с борт(а) ВС и передвижении по ступеням (трапу).
WCHC	пассажир, который полностью недвижимый. Требует помощи при передвижении на/с борт(а) ВС, для подъема/спуска по ступеням и передвижении по салону ВС.

Собственные инвалидные коляски пассажиров, не зависимо от их типа, веса и размеров, перевозятся исключительно в грузовом отсеке самолёта на всех рейсах авиакомпании.

Инвалидные коляски перевозятся исключительно в качестве зарегистрированного багажа.

Во избежание каких-либо повреждений, которые могут быть причинены самолету или другому имуществу, а также с целью обеспечения надежной и безопасной перевозки следует придерживаться правил, изложенных ниже.

Инвалидная коляска на сухозарядном аккумуляторе

Принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа на следующих условиях:

- клеммы аккумулятора отключены;
- контакты аккумулятора изолированы во избежание короткого замыкания;
- аккумулятор надежно закреплен на инвалидной коляске.

Инвалидная коляска с электролитным аккумулятором

Принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа только при условии, что:

- при загрузке, во время перевозки и при разгрузке инвалидная коляска будет находиться в вертикальном положении для предотвращения выливания электролита;
- клеммы аккумулятора отключены;
- его контакты надежно изолированы для предотвращения короткого замыкания;
- аккумулятор надежно закреплен на инвалидной коляске.

Если транспортирование в вертикальном положении по каким-либо причинам не может быть обеспечено, то аккумулятор необходимо отсоединить. В таком случае инвалидная коляска перевозится как обычный зарегистрированный багаж без специальных ограничений.

Для перевозки аккумулятора должен использоваться специальный контейнер из крепкого жесткого материала:

- тара должна быть непроницаемой для жидкостей, стойкая к электролиту;
- аккумулятор должен быть защищен от короткого замыкания, установлен и покрыт достаточным количеством абсорбирующего материала для всасывания всего количества электролита на случай, если содержимое аккумулятора прольется.

Инвалидная коляска складная с ручным управлением

Принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа без специальных ограничений.

Подробная информация о перевозке пассажиров с особыми потребностями на официальном сайте перевозчика.

Авиакомпания Azur Air Ukraine может отказать пассажиру в перевозке, если:

- пассажир болеет инфекционной болезнью;
- вследствие своего состояния здоровья пассажир может создать дискомфорт для других пассажиров (внешний вид, запах и т.д.);
- физическое или психическое состояние пассажира может создать угрозу безопасности других пассажиров, их имущества, самолета или экипажа;
- пассажир требует индивидуального ухода во время полета, а сопровождающее лицо отсутствует или не может обеспечить такой уход;
- состояние здоровья пассажира на момент регистрации является таковым, что воздушная перевозка может спровоцировать осложнение или даже смерть;
- наступления родов у беременной женщины ожидается в течение ближайших 7 дней;
- срок беременности пассажирки более 35 недель (при одноплодной беременности);
- срок беременности пассажирки более 32 недель (при многоплодной беременности);
- пассажир путешествует с ребенком в первые 7 дней после его рождения;
- пассажир путешествует с недоношенным младенцем.

Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру, если в наличии имеется один или больше из вышеприведенных факторов даже тогда, когда была предъявлена соответствующая медицинская справка.

Gодробная информация об отказе в перевозке пассажиров на официальном сайте перевозчика.